優質的服務流程
· quality of service processes ·
- 需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
- 方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
- 合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
- 產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
- 調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
- 售后服務后續維護,持續跟進,終身維修
山東濟南市槐蔭區太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
社會環境檢測機構作為環境監測領域的新生力量,在重點企業自行監測、環評現狀監測、污染源監測等領域發揮重要作用。12月22日,記者從山東日照市環保局獲悉,為引導社會環境檢測市場健康有序發展,確保環境檢測數據質量,日照市環保局創新工作思路,多措并舉強化對社會檢測機構的監管,取得了明顯成效。
為了規范社會環境檢測機構的工作,日照市制定出臺了相關規范管理辦法。2015年8月,研究出臺了經政府法制備案的《日照市社會環境檢測機構管理辦法》,對社會環境檢測機構的管理制度化,從而進一步規范社會化檢測機構的檢測行為。
在此基礎上,日照市環保局要求各檢測機構嚴格實行服務承諾制度。社會環境檢測機構作出《服務承諾書》,是環保局對社會環境檢測機構加強管理的創新之舉,讓社會環境檢測機構主動給自己帶上“緊箍咒”,有力敦促社會環境檢測機構按照規范要求開展檢測,確保環境檢測工作有序開展。
同時,日照市環保局全面落實項目備案制度。以落實項目備案制度為主要抓手,社會化環境檢測機構每次在本市行政區域內接受委托開展環境檢測服務活動前3個工作日,必須向環保局提交《社會環境檢測機構檢測服務項目備案表》和檢測方案,以備市環保局隨時實施抽查和監督。
在以上幾項工作基礎上,日照市環保局以能力考核為標尺,規范社會檢測機構行為。不定期對社會環境檢測機構的檢測過程進行監督檢查,并通過實驗室間比對、平行樣、密碼樣考核等手段對社會檢測機構進行能力監控,確保社會檢測機構按照有關規范要求開展業務。
通過多渠道及時進行信息公開,接受群眾監督。第一時間將在環保局備案并簽訂《服務承諾書》的社會檢測機構名單和承諾書,一起在日照市環保局官方網站、官方微博等媒體進行公示,同時月底將其當月開展檢測情況進行公示,廣泛接受社會群眾的監督。通過創新工作思路,多措并舉,規范了社會環境檢測行為,杜絕了環境檢測數據弄虛作假現象的發生,確保了環境檢測數據質量,引導了日照市社會環境檢測市場的健康有序發展,得到社會環境檢測機構、企業單位和廣大群眾的一致好評。